Program do ankiet – zdobądź informacje o Twoich klientach

Czy wiesz, że możesz w prosty sposób uzyskać informacje o tym, w jaki sposób Twoja marka jest postrzegana na rynku? Posłuży Ci do tego sprawdzona metoda badawcza i zastosowanie narzędzia online, które nie będzie wymagało dużych nakładów finansowych. Ankietyzacja, bo o niej mówimy, jest idealnym rozwiązaniem, aby uzyskać opinie klientów, a także osób potencjalnie zainteresowanych Twoimi produktami i usługami. Dzięki zaawansowanemu narzędziu, jak aplikacja SurvGo™  zdobycie opinii klientów odbywa się w sposób łatwy i szybki. Masz możliwość samodzielnego kreowania kwestionariusza ankiety dopasowanego do Twoich potrzeb.

 

Trwałe relacje z klientami

Trwałe i dobre relacje z klientami pomagają wypromować markę, jako przystępną i odpowiadającą na zapotrzebowania klientów. Budowa tego typu relacji wymaga wstępnego zapoznania się z postrzeganiem w branży. Program do ankiet umożliwia opracowanie badań pod tym kątem. Dzięki badaniu opinii klientów możesz sprawdzić, jakie są reakcje klientów na wprowadzenie nowych produktów i usług na rynek. Masz możliwość zweryfikowania, czy ilość nakładów finansowych włożonych w kampanie reklamowe przekłada się na zyski ze sprzedaży. Możesz także sprawdzić, jak wielu z Twoich klientów utożsamia się z marką, a kto jest jej krytykiem. Tego rodzaju informacje uzyskasz, dzięki zastosowaniu wskaźnika Net Promoter Score (NPS) w badaniu.

Zapoznaj się z zaawansowanym programem do ankiet na platformie SurvGo™. Dzięki niemu dobierzesz reprezentatywną próbę odbiorców swojego badania z ogólnopolskiego panelu ankieterskiego. Niezależnie od tego, w jakiej branży działasz, łatwy w obsłudze kreator w pełni dostosuje kwestionariusz do tematyki badawczej, jaką chcesz podjąć.

Dzięki SurvGo™, masz możliwość poinformowania o badaniach docelowej grupy klientów, na kilka sposobów: w formie wiadomości SMS, wysyłając do nich e-mail z zaproszeniem lub wstawiając link do badań na portalu społecznościowym. Te metody przesyłania informacji o badaniach przyspieszą ich realizację. Wyniki z przeprowadzonych analiz zebranego materiału otrzymasz nawet w ciągu 24h.

Program do ankiet zapewnia szeroką gamę możliwości przeprowadzania badań marketingowych. Platforma SurvGo™ będzie idealnym rozwiązaniem, jeśli poszukujesz odpowiedzi na pytania dotyczące: poziomu satysfakcji klientów, jakości obsługi w Twojej firmie, opinii o produktach i usługach, badań rynku.

 

Dla medycyny i farmacji

BioStat® stale współpracuje z najlepszymi specjalistami w dziedzinie badań dla medycyny i farmacji. Dzięki temu, platforma SurvGo™ została wzbogacona o elementy charakterystyczne dla prowadzenia badań w tej branży. Możliwość przebadania satysfakcji pacjentów, ocena jakości świadczonych usług medycznych, mierzenia zadowolenia pacjentów z jakości obsługi personelu medycznego – to kilka przykładów, w których można wykorzystać program do ankiet.

 

Przejrzystość wyników

Przejrzyste tabele i czytelne wykresy, są formą w jakiej otrzymasz wyniki z przeprowadzonych przez zespół ekspertów analiz. Możesz także za pomocą jednego kliknięcia wygenerować automatyczny raport z badań. Pozwoli Ci to na zaoszczędzenie czasu i pieniędzy.

 

Informacje o klientach są kluczowym elementem budowy planu rozwojowego przedsiębiorstwa. Wykorzystaj najlepsze metody, aby pozyskać istotne dane!

Przydatność analiz rynku

Analizy rynku mogą kryć w sobie bardzo duży ładunek badawczy. Ten szeroki zakres trzeba jednak na potrzeby danego projektu badawczego, zawęzić.

Badania rynku rozumiane jako skupienie się na rynku to m.in.:

  • badanie struktury rynku,
  • segmentacja rynku,
  • konkurencja na rynku,
  • nisze na rynku,
  • popyt i podaż.

Badania marki, a więc czegoś związanego już z konkretnym przedsiębiorstwem to m.in.:

  • badania rozpoznawalności danej marki,
  • badania wyróżników marki,
  • badania szumu medialnego i skuteczności reklamy.

Badania klienta zawierają w sobie m.in.:

  • badania satysfakcji klientów,
  • badania preferencji,
  • badania lojalności,
  • określanie grup docelowych.

Badania produktu to m.in.:

  • postrzeganie opakowań,
  • analiza sensoryczna,
  • insighty i testy konsumenckie.

Wykorzystanie wyników analiz rynku

Badając rynek i jego składowe, gromadzi się znaczną liczbę informacji o procesach zachodzących na rynku. Doskonale nadają się one do wykorzystania przez przedsiębiorców. Nie tylko w momencie, kiedy firma planuje wejść na nowy rynek, czy zaproponować nowy produkt, ale i w sytuacji, kiedy już od dawna działa na rynku. Dzięki danym pochodzącym z badań można dostosować się do tendencji kształtujących się na rynkach, do oczekiwań konsumentów, do oczekiwań importerów produktów. Weźmy choćby pod uwagę badania marki. Ich celem może być zbadanie spontanicznej lub wspomaganej znajomości wśród klientów, pozycji marki pośród konkurencyjnych, skuteczności kampanii marketingowej na ugruntowanie świadomości marki, czy zaufania do marki. Przedsiębiorca, chcąc zbudować spójną koncepcję marki i określić jej wartość, powinien rozpocząć od przeprowadzenia takich właśnie badań.

Metody i techniki jakie warto wykorzystać

Na pewno spośród wielu oferowanych metod i technik warto wykorzystać jak najwięcej (w granicach zdrowego rozsądku, oczywiście). Nie wystarczy jedna metoda, ponieważ nie ma się materiału porównawczego. Dlatego np. badając markę, oprócz badania ankietowego warto zlecić przeprowadzenie serii wywiadów fokusowych. Dzięki nim nie tylko dowiemy się, jak wygląda obecnie sytuacja, ale i otrzymamy podpowiedzi od samych klientów i potencjalnych konsumentów, czego oczekują. Możemy też skorzystać ze standardowych rozwiązań, jak badanie PAPI (tradycyjne, papierowe ankiety), CATI (ankiety telefoniczne), CAWI (ankiety internetowe). Wszystko zależy od tego jaki zakres rynku chcemy badać, na jakiej grupie i jakim dysponujemy budżetem. Jak już wspominaliśmy, warto jednak połączyć metodę badania ilościowego z badaniem jakościowym (wywiady grupowe, indywidualne wywiady pogłębione), często stosuje się też je w połączeniu z tajemniczym klientem, która to metoda łączona jest najczęściej właśnie z badaniem rynku.